Analista de Pós-venda

Salário: R$ 25.500 a 3.500,00

Benefícios: Vale-transporte (VT) + Vale-alimentação (VA) de R$ 770,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Sobre a vaga

Estamos buscando Analista de Pós-Vendas para atuar no segmento de maquinário de linha amarela, realizando o acompanhamento dos clientes após a venda e garantindo um atendimento eficiente durante toda a jornada de pós-venda.

Principais atividades

• Realizar acompanhamento dos clientes após a venda de máquinas e equipamentos;
• Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes;
• Acompanhar solicitações de manutenção, assistência técnica e peças;
• Receber, registrar e acompanhar chamados e demandas dos clientes;
• Realizar follow-up dos serviços e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos;
• Apoiar a equipe comercial em demandas relacionadas ao pós-venda;
• Acompanhar orçamentos, pedidos e serviços realizados;
• Identificar oportunidades de venda de peças, serviços e manutenção;
• Atualizar informações e históricos dos clientes no sistema;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de pós-venda;
• Atuar na resolução de problemas, buscando garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos

• Experiência com pós-vendas, atendimento ao cliente ou assistência técnica;
• Desejável experiência com máquinas pesadas, linha amarela, equipamentos de construção ou setor de máquinas;
• Conhecimento em processos de manutenção e peças será considerado diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de acompanhamento de demandas;
• Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas de gestão.

Perfil desejado

Buscamos um profissional organizado, comunicativo, responsável e focado em relacionamento com o cliente, que tenha facilidade para acompanhar diversas demandas simultaneamente e interesse pelo segmento de máquinas e equipamentos.

Diferencial: experiência anterior em concessionárias, locadoras, empresas de máquinas pesadas, construção civil ou equipamentos de linha amarela.