Serviço de Atendimento ao Cliente (Ativo e Receptivo) - VILA VELHA

SOBRE A EMPRESA

Empresa especialista em soluções de informações e sistemas para o setor automotivo, com foco em consultas veiculares e apoio às operações de concessionárias, lojas revendedoras e empresas do segmento.

SOBRE A VAGA

Trabalho PRESENCIAL

Modalidade CLT

Horário: segunda à quinta das 8h às 18h, sexta até as 17h e sábado (home-office) das 8h às 12h (escala)

Remuneração: R$1.800,00

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida (depois da experiência)
• Day Off de aniversário

📋 Estamos em busca de um profissional para atuar no Serviço de Atendimento ao Cliente, tanto de forma ativa quanto receptiva. Essa pessoa irá atender e manter relacionamentos com clientes por diversos canais digitais, como chat, e-mail, WhatsApp e telefone.

ATIVIDADES

Principais responsabilidades

• Atender clientes por WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
• Tirar dúvidas e orientar sobre produtos e serviços;
• Acompanhar solicitações e realizar o pós-venda;
• Manter contato com os clientes para apoiar o uso do sistema;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
• Registrar informações e acompanhar indicadores básicos;
• Apoiar ações de relacionamento e expansão da carteira de clientes.

REQUISITOS

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com ferramentas de atendimento, como Zendesk, Omie/CRM ou similares;
• Boa escrita e domínio da Língua Portuguesa;
• Agilidade na digitação;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Boa interpretação de texto;
• Raciocínio lógico;
• Organização para acompanhar demandas e prazos;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados, das 8h às 12h, em escala e no formato home office.

Perfil que buscamos

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e agilidade;
• Perfil proativo e resolutivo;
• Empatia e paciência no atendimento;
• Facilidade para aprender sistemas;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Comprometimento com prazos e resultados;
• Resiliência para lidar com diferentes situações.