Recepcionista Clinica

Descrição da Vaga:

Atuar de forma multifuncional na recepção da clínica, proporcionando um atendimento acolhedor e humanizado aos pacientes, realizando atividades administrativas, organização de agendas e suporte aos processos comerciais, garantindo uma experiência de excelência ao cliente.

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e fornecedores com cordialidade, empatia e profissionalismo;
• Realizar check-in e check-out, atualizando cadastros e informações no sistema;
• Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e redes sociais, garantindo agilidade nas respostas;
• Confirmar consultas, exames e procedimentos, organizando a agenda médica;
• Controlar o fluxo de pacientes, comunicando a equipe sobre chegadas e status dos atendimentos;
• Garantir uma experiência acolhedora, oferecendo suporte e acompanhamento personalizado aos pacientes;
• Organizar documentos, prontuários digitais e informações dos pacientes;
• Realizar recebimentos, emissão de recibos/notas fiscais e controles financeiros da recepção;
• Atualizar planilhas de controles internos, leads e acompanhamentos da clínica;
• Apoiar ações de relacionamento com pacientes, pesquisas de satisfação e avaliações online;
• Manter a organização da recepção, materiais e ambiente de atendimento;
• Apoiar campanhas e comunicações da clínica junto aos pacientes.

Requisitos da Vaga

Formação:

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Desejável curso técnico ou superior em Administração, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
• Conhecimento em sistemas de atendimento/CRM e rotinas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência em recepção de clínicas ou área da saúde será um diferencial.

Competências Comportamentais:

• Organização, planejamento e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal;
• Proatividade, empatia e foco no atendimento ao cliente;
• Agilidade, responsabilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas.