Assistente Comercial e Recepção -Vitória - ES

Vaga: Assistente Comercial e Recepção | Clínica de Alto Padrão

Você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas, tem perfil comercial e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença?

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial e Recepção para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional acolhedor, organizado e proativo, que seja capaz de transformar o primeiro contato do paciente em uma experiência encantadora, contribuindo para o crescimento da clínica e para a satisfação dos nossos pacientes.

Sua missão

Ser o primeiro contato entre a clínica e nossos pacientes, oferecendo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, tanto pelos canais digitais quanto presencialmente.

Você será responsável por qualificar oportunidades, realizar agendamentos, acompanhar pacientes durante a jornada comercial e garantir uma recepção organizada e acolhedora, contribuindo diretamente para o aumento dos agendamentos, comparecimentos e conversões.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial de leads e pacientes via WhatsApp, telefone, redes sociais e demais canais da clínica.
• Recepcionar pacientes presencialmente, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional.
• Efetuar check-in, atualização cadastral e direcionamento dos pacientes conforme agenda.
• Identificar as necessidades dos pacientes e qualificá-los para o atendimento adequado.
• Agendar consultas, avaliações e procedimentos.
• Realizar confirmações de consultas e atuar na redução de faltas.
• Executar follow-ups com pacientes que ainda não agendaram ou não compareceram.
• Manter o CRM e os registros de atendimento sempre atualizados.
• Organizar o fluxo da recepção e garantir excelência no atendimento presencial.
• Apoiar campanhas de relacionamento, reativação de pacientes e indicações.
• Trabalhar seguindo processos, scripts e padrões de atendimento da clínica.

Jornada de segunda a sexta das 9h às 18h

O que buscamos

• Ensino Médio completo.
• Será um diferencial estar cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Secretariado ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, recepção, vendas, pré-vendas ou relacionamento com clientes.
• Desejável experiência em clínicas médicas, odontológicas, estética ou empresas de serviços.

Conhecimentos desejáveis

• WhatsApp Business.
• CRM ou sistemas de gestão.
• Google Agenda.
• Pacote Office ou Google Workspace.
• Noções de funil de vendas, qualificação de leads e follow-up.

Competências que fazem a diferença

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Atendimento acolhedor e empático.
• Organização e disciplina.
• Agilidade.
• Proatividade.
• Escuta ativa.
• Foco em resultados.
• Facilidade para trabalhar com metas.
• Atenção aos detalhes.
• Boa apresentação pessoal.
• Ética e postura profissional.

Como será avaliado seu desempenho

• Agilidade no primeiro atendimento.
• Número de leads atendidos.
• Taxa de agendamentos.
• Taxa de comparecimento dos pacientes.
• Recuperação de oportunidades através de follow-up.
• Qualidade dos registros no CRM.
• Organização da recepção.
• Satisfação dos pacientes com o atendimento.

O que oferecemos

• Ambiente moderno, acolhedor e colaborativo.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Participação em uma equipe comprometida com excelência no atendimento e resultados.

Se você gosta de pessoas, tem perfil comercial, paixão por atendimento e deseja fazer parte de uma clínica que valoriza a excelência, queremos conhecer você!