EMPREGGA

Analista de Suporte / Customer Support

Florianópolis - SC
Home Office
1 Posição
Prestador de Serviços (PJ)
Analista
Período Integral

Somos uma empresa de tecnologia especializada em Inteligência Artificial aplicada à automação de atendimento ao cliente. Desenvolvemos produtos SaaS modernos, escaláveis e orientados a impacto real, utilizados por empresas de médio e grande porte no Brasil e no exterior. Nosso foco é criar soluções eficientes que elevem a experiência do cliente e a performance operacional das empresas.


Buscamos um(a) Analista de Suporte / Customer Support para garantir um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes.


🎯 Responsabilidades

Atender e resolver solicitações e dúvidas dos clientes

Registrar e acompanhar chamados

Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias

Garantir uma experiência positiva no uso das soluções

Trabalhar em conjunto com times técnicos quando necessário


✅ Requisitos

Boa comunicação e perfil resolutivo

Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente

Facilidade com ferramentas digitais e plataformas web

Vontade de aprender e crescer em um ambiente de tecnologia e IA


⭐ Diferenciais

Experiência com suporte em empresas SaaS

Vivência com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, entre outras


🚀 O que oferecemos

Trabalho remoto, com encontros presenciais mensais no escritório

Evolução constante de carreira dentro da empresa

Atuação direta com tecnologia de ponta em Inteligência Artificial

Ambiente colaborativo, técnico e orientado a resultado

Proximidade com decisões de produto e crescimento acelerado

#LI-Remote

Requisitos

Estudos
Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Férias remuneradas de 15 dias;
Auxílio home office de R$120/mês;

Sobre EMPREGGA

Uma plataforma online que conecta profissionais de RH, especializadas em Recrutamento e Seleção, a empresas de pequeno porte que precisam contratar.

Com o propósito de diminuir o desemprego e transformar o Brasil, atuamos diariamente ajudando empresas de pequeno porte a contratar de forma assertiva para suas equipes e candidatos a encontrarem oportunidades no mercado de trabalho.

Quando as pessoas têm oportunidades, tudo é possível. As portas se abrem e os sonhos se tornam realidade.