Analista de Suporte / Customer Support

Somos uma empresa de tecnologia especializada em Inteligência Artificial aplicada à automação de atendimento ao cliente. Desenvolvemos produtos SaaS modernos, escaláveis e orientados a impacto real, utilizados por empresas de médio e grande porte no Brasil e no exterior. Nosso foco é criar soluções eficientes que elevem a experiência do cliente e a performance operacional das empresas.

Buscamos um(a) Analista de Suporte / Customer Support para garantir um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes.

🎯 Responsabilidades

Atender e resolver solicitações e dúvidas dos clientes

Registrar e acompanhar chamados

Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias

Garantir uma experiência positiva no uso das soluções

Trabalhar em conjunto com times técnicos quando necessário

✅ Requisitos

Boa comunicação e perfil resolutivo

Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente

Facilidade com ferramentas digitais e plataformas web

Vontade de aprender e crescer em um ambiente de tecnologia e IA

⭐ Diferenciais

Experiência com suporte em empresas SaaS

Vivência com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, entre outras

🚀 O que oferecemos

Trabalho remoto, com encontros presenciais mensais no escritório

Evolução constante de carreira dentro da empresa

Atuação direta com tecnologia de ponta em Inteligência Artificial

Ambiente colaborativo, técnico e orientado a resultado

Proximidade com decisões de produto e crescimento acelerado